故障现象：打开任意Doc文档甚至只启动word本身，总是提示word遇到错误，非常抱歉之类，选择不发送错误报告后会提示以“安全模式”启动word，选择“是”可以启动word。
于是卸载重新安装，未解决；遂从网上搜索解决问题办法，高手告之这是word模板出了问题，找到Normal.dot文件删除即可。
也可以 启动word，不做任何改动，单击保存，保存类型为dot文件，文件名为Normal.dot保存到桌面上备用；关闭word，将刚才的Normal.dot文件覆盖到C:Documents and Settings当前用户名Application DataMicrosoftTemplates下。问题解决。
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